尊敬的客戶：
       您好！您的留言已收悉。
       據了解，您家住在7樓，該小區無完善二次供水設施，造成高層住戶在用水高峰期水壓低。我司工作人員于4月18日現場測得您家水表前水壓為0.35Mpa，符合《城鎮供水服務》（CJ/T316-2009）規定的供水服務壓力標準。我司城區以平湖門路面標高為基準標高，可以確保五層以下正常標高建筑物的正常用水，但五層及以上的樓層必須通過完備的二次供水設施才能保障正常的用水需求。
       根據《城鎮供水服務》（CJ/T316-2009）規定供水管網壓力不低于0.14Mpa的標準，《惠州市城鎮生活飲用水二次供水管理辦法》（惠府辦[2017]22號）相關條款規定：“已建成使用的建筑物對供水管網服務壓力要求超過國家規定供水管網服務壓力標準的，由產權單位或個人負責完善或建設二次供水設施”及“住宅二次供水設施維護和管理移交前，其設施的維護和管理仍由原管理單位或用戶負責”。因此，您反映的位置超過國家規定的供水管網服務壓力標準，屬于應配設二次供水設施的范疇。為徹底解決水壓低問題，我司建議您與其他住戶共同協商，盡快完善并啟用二次供水設施，以保障高層樓房的用水需求。
       我司工作人員已就上述情況向您作了詳細的解釋說明，您表示清楚。若您還有其他供用水問題或建議，請及時致電我司客服熱線96968（24小時），我司將竭誠為您服務！
       感謝您的留言。