尊敬的客戶：
      您好！您的留言已收悉。
      針對上排山水世家小區住戶反映自來水有異味的情況，我司高度重視，我司工作人員第一時間趕赴現場與小區物業人員一同展開調查，經現場核實，該小區總表處我司供水水質無異味；經多次對該小區內部二次供水設施進行排查，最終發現小區內部地下水池通風管（物業管理范疇）破裂，造成地面水流入水池，導致該小區自來水有異味。
      為解決該小區自來水有異味問題，我司督促小區物業立即停水對小區內部地下水池通風管維修改造，并清洗消毒二次供水水池。目前，該小區自來水有異味的問題已解決，并恢復正常供水。
      我司工作人員已就上述情況向您作了詳細的解釋說明，您表示已清楚。若您還有其它供用水問題或疑問，歡迎撥打我司24小時客服熱線96968反映，我司將竭誠為您服務！
      感謝您的留言。