標題：惠州自來水公司啊，想說愛你不容易?。。?！
留言人：卓生 留言時間：2022-02-12
留言內容：
留言內容：下角成豐花園 間歇性 晚上12點過后沒水也沒有停水公告 早幾年壓根就不會有這種情況 現在意思是 晚點回家就沒水用？ 都2022年了 我是要下樓打井提水上樓么？ 每次都說白天方便么過來測水壓 你白天有水當然水壓正常啦，你凌晨出不出業務嘛 要不過來測測壓力? 投訴我都投訴煩了 能不能好好解決 貫徹下為人民服務可以不？
回復內容：
尊敬的客戶：
您好！您的留言已收悉。
我司工作人員現場測得您家表前水壓為0.29Mpa，符合《城鎮供水服務》（CJ/T316-2009）規定的供水服務壓力標準。據了解，您家住在7樓，該小區無完善二次供水設施，造成高層住戶入戶水壓低或間歇性停水。
根據《城鎮供水服務》（CJ/T316-2009）規定供水管網壓力不低于0.14Mpa的標準，《惠州市城鎮生活飲用水二次供水管理辦法》（惠府辦[2017]22號）相關條款規定：“已建成使用的建筑物對供水管網服務壓力要求超過國家規定供水管網服務壓力標準的，由產權單位或個人負責完善或建設二次供水設施”及“住宅二次供水設施維護和管理移交前，其設施的維護和管理仍由原管理單位或用戶負責”。因此，您反映的位置超過國家規定的供水管網服務壓力標準，屬于應配設二次供水設施的范疇。為徹底解決水壓低問題，我司建議您與其他住戶共同協商，盡快完善二次供水設施。
我司工作人員已將上述情況向您作了詳細的解釋說明，您表示清楚。若您還有其它供用水問題或疑問，歡迎撥打我司24小時客服熱線96968反映，我司將竭誠為您服務！
感謝您的留言。
對于你司上面的回復，我感覺非常悲哀！老百姓用不上水，談什么水壓破標準？誰清楚你們的解釋啦？你喃喃自語嗎？一個不站在對方角度思考問題的企業，一個不與時俱進的企業，好意思說竭誠為人服務嗎？悲哀！
回復內容：
尊敬的客戶：
您好！您的留言已收悉。
我司工作人員現場測得您家表前水壓為0.23Mpa，符合《城鎮供水服務》（CJ/T316-2009）規定的供水服務壓力標準。據了解，您家住在8樓，該小區無完善二次供水設施，造成高層住戶入戶水壓低或間歇性停水。
根據《城鎮供水服務》（CJ/T316-2009）規定供水管網壓力不低于0.14Mpa的標準，《惠州市城鎮生活飲用水二次供水管理辦法》（惠府辦[2017]22號）相關條款規定：“已建成使用的建筑物對供水管網服務壓力要求超過國家規定供水管網服務壓力標準的，由產權單位或個人負責完善或建設二次供水設施”及“住宅二次供水設施維護和管理移交前，其設施的維護和管理仍由原管理單位或用戶負責”。因此，您反映的位置超過國家規定的供水管網服務壓力標準，屬于應配設二次供水設施的范疇。為徹底解決水壓低問題，我司建議您與其他住戶共同協商，盡快完善二次供水設施。
我司工作人員已將上述情況向您作了詳細的解釋說明，您表示清楚。若您還有其它供用水問題或疑問，歡迎撥打我司24小時客服熱線96968反映，我司將竭誠為您服務！
感謝您的留言。
