標題：水壓時好時壞，熱水器打不著，沖涼是一個大難題！
留言人：東江藥廠宿舍住戶 留言時間：2022-02-05
留言內容：
尊敬的惠州市自來水公司：
今天家人沖涼，沖到一半，突然花灑出水量少了，熱水器停止工作了，我的天，這個冷呀，你們能感受得到嗎？
我想說的是，這不是一次兩次碰到的事情了！
打熱線電話，一個菇涼甜甜的說，你們住的是5層以上的吧，請搞好二次供水設施。
這話，我不知道市長聽了會不會臉紅，我先無語了。
前幾年，你們搞了一個一戶一水表的工程，把人家原由水塔的水管都拆了，可否想到今天的這個水壓問題？
一個水問題，抹殺了多少人的幸福感！
回復內容：
尊敬的客戶：
您好！您的留言已收悉。
我司工作人員現場測得您家表前水壓為0.22Mpa，符合《城鎮供水服務》（CJ/T316-2009）規定的供水服務壓力標準。據了解，您家住在7樓，該小區無完善二次供水設施，造成高層住戶入戶水壓低或間歇性停水。
根據《城鎮供水服務》（CJ/T316-2009）規定供水管網壓力不低于0.14Mpa的標準，《惠州市城鎮生活飲用水二次供水管理辦法》（惠府辦[2017]22號）相關條款規定：“已建成使用的建筑物對供水管網服務壓力要求超過國家規定供水管網服務壓力標準的，由產權單位或個人負責完善或建設二次供水設施”及“住宅二次供水設施維護和管理移交前，其設施的維護和管理仍由原管理單位或用戶負責”。因此，您反映的位置超過國家規定的供水管網服務壓力標準，屬于應配設二次供水設施的范疇。為徹底解決水壓低問題，我司建議您與其他住戶共同協商，盡快完善二次供水設施。
我司工作人員已將上述情況向您作了詳細的解釋說明，您表示清楚。若您還有其它供用水問題或疑問，歡迎撥打我司24小時客服熱線96968反映，我司將竭誠為您服務！
感謝您的留言。
